抗“疫”有我，青春無悔——市場(chǎng)部防疫工作特別報(bào)道
發(fā)布時(shí)間：2020年3月3日
新春伊始，疫情蔓延，在中心黨委及防控領(lǐng)導(dǎo)小組緊急決策和正確指導(dǎo)下，市場(chǎng)部第一時(shí)間嚴(yán)格開展訓(xùn)練防疫篩查工作。對(duì)于重要而龐雜的篩查任務(wù)，市場(chǎng)部各崗位分工協(xié)作、緊密配合，將訓(xùn)前調(diào)查與日常篩查相結(jié)合，實(shí)時(shí)跟蹤參訓(xùn)人員出行痕跡與身體狀況，對(duì)特殊情況及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)做好篩查記錄及登記臺(tái)賬，確保防疫篩查工作落實(shí)到人，精準(zhǔn)到日，堅(jiān)決阻擋疫情風(fēng)險(xiǎn)。
*客戶送訓(xùn)要初查。訓(xùn)練開始前，計(jì)劃員會(huì)與客戶對(duì)接人充分溝通，傳遞最新防疫要求，確保客戶按照防疫期間送訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)安排參訓(xùn)人員。
濕租訓(xùn)練要嚴(yán)查。對(duì)于訓(xùn)練課期長(zhǎng)，聚集人數(shù)多的濕租訓(xùn)練，記錄員隨時(shí)跟進(jìn)課程安排，組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)中心疫情防控調(diào)查表》，并做好調(diào)查臺(tái)賬。截止2月28日，共計(jì)組織填寫171人，發(fā)現(xiàn)并反饋風(fēng)險(xiǎn)3例。
每日訓(xùn)練要密查。除濕租訓(xùn)前調(diào)查外，市場(chǎng)部還將對(duì)次日所有參訓(xùn)人員進(jìn)行防疫篩查。其中，首先對(duì)訓(xùn)期短、流動(dòng)大的干租訓(xùn)練，培訓(xùn)協(xié)調(diào)員需進(jìn)行每日防疫篩查，與每一位參訓(xùn)人員進(jìn)行單獨(dú)溝通，確認(rèn)其防疫狀況并記錄在案；其次對(duì)于濕租參訓(xùn)人員，還將做進(jìn)一步日常篩查，了解并記錄其每日健康狀況。截止2月28日，共計(jì)篩查濕租1655人，干租1423人，發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)13例，勸返隔離7例，其余6例由市場(chǎng)部妥善安置進(jìn)行隔離觀察后，已排除風(fēng)險(xiǎn)。
值得一提的是，2月3日16時(shí)，市場(chǎng)部臨時(shí)接到地面理論次日全面復(fù)課通知，立即全員聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格按照要求對(duì)50多名參訓(xùn)人員逐個(gè)進(jìn)行詳細(xì)篩查，并于23時(shí)前，及時(shí)將參訓(xùn)人員按安全級(jí)別進(jìn)行劃分，并妥善完成分類工作安排，有效確保次日地面訓(xùn)練順利復(fù)課。
防疫同時(shí)，科學(xué)復(fù)產(chǎn)迫在眉睫，這是2020年攻堅(jiān)克難第二大任務(wù)。首先，市場(chǎng)部在堅(jiān)決貫徹防疫要求的前提下，綜合分析訓(xùn)練需求，配合飛行訓(xùn)練部推進(jìn)線上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)核心課程按原計(jì)劃基本復(fù)課，為科學(xué)復(fù)產(chǎn)邁出了關(guān)鍵第一步；其次，按中心要求及時(shí)開展損失分析，并做2020年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)整，準(zhǔn)確把握疫情期間生產(chǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)把握核心訓(xùn)練生產(chǎn)進(jìn)度，并合理調(diào)配全年生產(chǎn)節(jié)奏，這是科學(xué)復(fù)產(chǎn)第二步；最后，結(jié)合客戶訓(xùn)練需求及局方要求進(jìn)行深入產(chǎn)能分析，通過計(jì)劃預(yù)排與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)理性分析并找出產(chǎn)能突破口，擬定相應(yīng)分析報(bào)告，促進(jìn)非常時(shí)期的產(chǎn)能提升，將防疫期間生產(chǎn)損失降到最小，同時(shí)合理制定疫情結(jié)束后的生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，這是科學(xué)復(fù)產(chǎn)第三步。
訓(xùn)練恢復(fù)要及時(shí)。通過多次參與調(diào)研與線上測(cè)試，市場(chǎng)部以最快速度保障教員線上復(fù)課，并及時(shí)配合教員組織學(xué)員熟悉線上教學(xué)平臺(tái)。
疫情定損要準(zhǔn)確。按集團(tuán)公司工作指示，市場(chǎng)部立刻組織損失測(cè)算，并通過對(duì)客戶需求、局方要求、課程設(shè)置等方面進(jìn)行充分研究以盡可能準(zhǔn)確預(yù)估全年經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
產(chǎn)能恢復(fù)要有效。地面課程雖恢復(fù)線上授課，但參訓(xùn)最大人數(shù)由18人減至9人，這使得每批次課程產(chǎn)量明顯降低。對(duì)此，市場(chǎng)部主動(dòng)思考并擬定《關(guān)于建議增加疫情防控期間飛行訓(xùn)練地面教學(xué)線上授課班級(jí)人數(shù)的請(qǐng)示》，申請(qǐng)調(diào)增開班人數(shù)，確保產(chǎn)能合理恢復(fù)。
新冠疫情，不止給培訓(xùn)中心帶來困難與挑戰(zhàn)，更是給航空承運(yùn)人造成生產(chǎn)重創(chuàng)。對(duì)此，市場(chǎng)部主動(dòng)與客戶保持積極溝通，一方面規(guī)范防疫送訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成訓(xùn)練防疫共識(shí)；另一方面商討訓(xùn)練模式、費(fèi)用支付、學(xué)員管理等訓(xùn)練環(huán)節(jié)。確保培訓(xùn)中心防疫工作能夠得到充分支持。與此同時(shí)，最大可能消化客戶積壓需求，并緩解客戶支付壓力，進(jìn)而在困難時(shí)期深化合作基礎(chǔ)，加強(qiáng)合作同盟。
防疫認(rèn)識(shí)要明確。防疫初期，市場(chǎng)部便在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與客戶充分交流各項(xiàng)防疫管理辦法，如《關(guān)于執(zhí)行培訓(xùn)中心防疫期間初始改裝地面理論參訓(xùn)人員返園規(guī)定的函》、《關(guān)于暫停冉旭訓(xùn)練并做防疫期間補(bǔ)充規(guī)定的函》、《防疫期間就餐服務(wù)臨時(shí)管理辦法》等，均獲得了客戶認(rèn)可與支持。
訓(xùn)練溝通要到位。疫情突發(fā)導(dǎo)致飛行、乘務(wù)不同程度的訓(xùn)練積壓及訓(xùn)練模式變更，同時(shí)導(dǎo)致客戶不同程度支付困難。對(duì)此，市場(chǎng)部及時(shí)溝通，多方協(xié)調(diào)，及時(shí)補(bǔ)簽各類訓(xùn)練確認(rèn)函，并報(bào)備客戶回款周期，以確保客戶需求順利落實(shí)。
學(xué)員管理是防疫期間重中之重，涉及訓(xùn)練安全、人員安全、園區(qū)安全、及生產(chǎn)安全方方面面。市場(chǎng)部作為落實(shí)學(xué)員管理的一線主體部門，將作風(fēng)宣貫、訓(xùn)練建規(guī)、及防疫約束始終貫穿防疫期間學(xué)員管理。從建章立制、到宣傳教育、再到嚴(yán)明懲治，強(qiáng)抓防疫期間學(xué)員行為規(guī)范，確保訓(xùn)練生產(chǎn)安全開展。”
及時(shí)建立管理規(guī)定。建立《疫情期間訓(xùn)練管理規(guī)定》、《防疫期間訓(xùn)練餐食臨時(shí)管理通知》，及園區(qū)封閉訓(xùn)練等相關(guān)規(guī)定。
全面落實(shí)作風(fēng)教育。市場(chǎng)部對(duì)每一位入園參訓(xùn)人員均會(huì)做防疫基礎(chǔ)要求，同時(shí)對(duì)于濕租參訓(xùn)人員，還將單獨(dú)進(jìn)行專門防疫介紹，并發(fā)送《四川航空培訓(xùn)中心歡迎介紹（防疫特別版）》進(jìn)行作風(fēng)宣貫。
嚴(yán)格加強(qiáng)行為約束。在充分宣貫管理要求的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部還編制《學(xué)員承諾書》，明確封閉訓(xùn)練管理要求，嚴(yán)禁學(xué)員擅自離園，并說明違紀(jì)處理辦法。要求全體濕租學(xué)員在入園前必須仔細(xì)閱讀并簽訂承諾。對(duì)于作風(fēng)散漫且有擅自離園等不良行為的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
攻堅(jiān)克難戰(zhàn)疫情、眾志成城保生產(chǎn)。市場(chǎng)部將堅(jiān)定不移、矢志不渝，不忘初心、牢記使命，不懼防疫考驗(yàn)，堅(jiān)守生產(chǎn)戰(zhàn)線，迎接防疫生產(chǎn)雙勝利！
